در دنیای پرشتاب تجارت آنلاین امروز، داشتن یک وبسایت زیبا و محصولات باکیفیت به تنهایی کافی نیست! اعتماد مشتریان، مهمترین سرمایه هر فروشگاه اینترنتی به شمار میرود. ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، دقیقا همان ابزار کلیدی است که این اعتماد را شکل میدهد؛ نشان رسمی و قانونی که تضمین میکند فروشگاه شما شفاف، امن و قابل اعتماد است. اما این نماد تنها یک لوگوی ساده نیست؛ پشت آن، مجموعهای از بررسیها، استانداردها و الزامات قانونی نهفته است که عملکرد فروشگاه شما را از نظر امنیت و شفافیت تایید میکند. در این محتوا بررسی میکنیم ای نماد چیست؟ چرا دریافت آن ضرورت دارد و چه فرآیندی باید برای اخذ و تمدید آن طی شود. با ما همراه شوید.
اینماد چیست؟
نماد الکترونیکی اینماد چیست؟ اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی نشان رسمی فعالیت قانونی کسبوکارهای اینترنتی در ایران است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت) صادر میشود. دریافت ای نماد به این معنا است که هویت صاحب وبسایت، اطلاعات تماس، محل فعالیت و چارچوب کاری فروشگاه آنلاین، بررسی و تایید شده است و کسبوکار موردنظر، حداقل الزامات قانونی برای فروش اینترنتی را دارد.
هدف اصلی از اعطای اینماد، ایجاد شفافیت و افزایش اعتماد کاربران در فضای خرید آنلاین است. زمانی که یک فروشگاه اینترنتی این نماد را در سایت خود نمایش میدهد، به مشتری اطمینان میدهد که با یک مجموعه واقعی، پاسخگو و قابل پیگیری روبهرو است. مخصوصا در فضایی که امکان کلاهبرداری یا فعالیتهای غیررسمی وجود دارد، اینماد نقش یک پل اعتماد میان خریدار و فروشنده را ایفا میکند. از سویی دیگر، اینماد تنها یک لوگوی تزئینی نیست. با کلیک روی نشان اعتماد الکترونیکی، کاربر به صفحه رسمی اطلاعات آن کسبوکار هدایت میشود؛ صفحهای که در آن میتوان وضعیت اعتبار نماد، مشخصات مالک سایت و میزان صلاحیت فعالیت آنلاین را مشاهده کرد. همین قابلیت، راهی ساده و سریع برای تشخیص اصالت فروشگاه اینترنتی است.
بنابراین اینماد نشانهای از تعهد یک کسبوکار آنلاین به قوانین و حقوق مصرف کننده است و به فعالیت شفاف یک کسبوکار اشاره دارد. عاملی کلیدی که خرید اینترنتی را امنتر و قابل اعتمادتر میسازد.
چرا داشتن اینماد برای کسبوکارهای آنلاین ضروری است؟
دریافت اینماد بعد از راه اندازی سایت فروشگاهی، تنها یک انتخاب اختیاری نیست؛ بلکه از نظر قانونی یک الزام مهم به شمار میرود! بر اساس ضوابط اعلام شده از سوی بانک مرکزی و شبکه شاپرک، ارائه درگاه پرداخت اینترنتی به کسبوکارهایی که ای نماد ندارند، امکانپذیر نیست. به همین دلیل، هر فروشگاه آنلاینی که قصد فروش رسمی و دریافت وجه از مشتریان به صورت آنلاین را دارد، ناگزیر باید این مجوز را دریافت کند تا بتواند فعالیت مالی خود را به صورت قانونی و پایدار ادامه دهد.
فراتر از جنبه حقوقی، ای نماد نقش پررنگی در شکلگیری اعتماد کاربران دارد. نمایش این نشان به مخاطب اطمینان میدهد که با یک کسبوکار شناسنامهدار و قابل پیگیری روبهرو است. همین اعتماد، مسیر همکاری با بانکها، شرکتهای پرداخت و مجموعههای ارسال کالا را هموار میکند و در بلندمدت به افزایش اعتبار برند، رشد فروش و رضایت بیشتر مشتریان منجر میشود.
آیا هر کسبوکاری نیاز به دریافت اینماد دارد؟
الزام دریافت ای نماد بیشتر برای کسبوکارهایی است که به صورت اینترنتی کالا یا خدمات ارائه میدهند و برای دریافت وجه از درگاه پرداخت آنلاین، استفاده میکنند. اگر میپرسید درگاه پرداخت چیست؛ باید بگوییم درگاه پرداخت، مسیر پرداخت وجه مشتری برای خرید محصول یا دریافت خدمات از شما خواهد بود. بنابراین اگر محصول و یا خدماتی در یک سایت به صورت آنلاین ارائه شود و دارای درگاه پرداخت باشد، بدون اینماد امکان اتصال به سیستمهای پرداخت بانکی وجود ندارد.
در مقابل، کسبوکارهایی که فروش آنلاین ندارند یا از روشهای پرداخت اینترنتی استفاده نمیکنند، الزام مستقیمی به دریافت این نماد ندارند. با این حال، در صورت ورود به فضای فروش آنلاین، دریافت ای نماد به یک ضرورت قانونی تبدیل خواهد شد.
انواع اینماد
نماد اعتماد الکترونیکی، نمایانگر سطح اعتماد و اعتبار یک فروشگاه اینترنتی است و به کمک ستارهها کیفیت و میزان اعتبار هر نماد مشخص میشود. آشنایی با انواع اینماد به کاربران کمک میکند تا به راحتی اصالت و کیفیت کسبوکارهای آنلاین را ارزیابی کنند و مطمئنتر برای خرید تصمیم بگیرند. هر نوع اینماد مراحل خاص خود را دارد و با رعایت الزامات متفاوتی به فروشگاهها اعطا میشود. در ادامه به انواع اینماد اشاره کردهایم:
نماد اعتماد الکترونیکی موقت
این نوع نماد به فروشگاههایی تعلق میگیرد که حداقل معیارهای لازم برای دریافت اینماد را رعایت کرده باشند. نماد موقت نشان دهنده این است که کسبوکار مراحل ابتدایی قانونی و شناسایی را گذرانده است و اجازه فعالیت آنلاین با محدودیتهایی را دارد. معمولا این مرحله، نخستین گام برای ورود به مسیر دریافت نماد دائم است و به کاربران اطمینان نسبی از صحت فعالیت فروشگاه میدهد.
نماد اعتماد الکترونیکی دائم یک ستاره
پس از مرحله موقت، مراجع مربوطه بررسی دقیقتری از کسبوکار انجام میدهند تا تایید کنند که فروشگاه شرایط لازم برای دریافت ای نماد دائم یک ستاره را دارد یا خیر. این نوع اینماد نشان دهنده پایبندی کامل به قوانین تجارت الکترونیکی و رعایت الزامات اولیه ایمنی و شفافیت است و اعتماد بیشتری نسبت به نماد موقت ایجاد میکند.
نماد اعتماد الکترونیکی دائم دوستاره
فروشگاههایی که نماد یک ستاره دارند، میتوانند با پیادهسازی گواهی SSL و ارتقای امنیت سایت، اینماد خود را به دوستاره ارتقا دهند. SSL تضمین میکند که اطلاعات حساس کاربران، مانند شماره کارت و اطلاعات شخصی، به صورت رمزگذاری شده منتقل میشود و امکان سوءاستفاده از آن کاهش مییابد. این نوع نماد، بالاترین سطح اعتبار را دارد و نشاندهنده امنیت، شفافیت و تعهد کامل فروشگاه به کاربران است.
| ویژگیها / نوع ای نماد | موقت | دائم یک ستاره | دائم دوستاره |
| شرایط دریافت | حداقل معیارهای اولیه برای دریافت اینماد | بررسی دقیق توسط مراجع ذیصلاح بعد از دریافت نماد موقت | داشتن نماد یک ستاره + نصب گواهی SSL |
| سطح اعتبار | پایه | متوسط | بالا |
| ویژگیها و مزایا | اجازه فعالیت محدود، تایید اولیه هویت کسبوکار | تایید قانونی کامل، افزایش اعتماد کاربران، امکان دریافت درگاه پرداخت | بالاترین سطح امنیت و اعتماد، رمزگذاری اطلاعات کاربران، اعتبار برند قوی، کاهش ریسک سوءاستفاده |
هزینه دریافت اینماد چقدر است؟
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، سرمایهگذاری کوچکی برای تضمین امنیت و اعتبار فروشگاه آنلاین شما است. در سال 1404، هزینه ثبت اینماد برای کسبوکارها، 175 هزار تومان تعیین شده است. این مبلغ شامل هزینه ثبت اولیه و صدور نماد میشود و پس از پایان دو سال، تمدید آن بر اساس تعرفه سال جاری محاسبه خواهد شد. علاوه بر هزینه ثبت، برای ارسال بسته پستی مربوط به دریافت اینماد، مبلغ جداگانه ناچیزی نیز دریافت میشود.
شرایط لازم برای دریافت اینماد
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی مستلزم رعایت مجموعهای از الزامات قانونی و فنی است که در ادامه به آنها اشاره کردهایم:
- ارائه کالا یا خدمات در وبسایت: تنها کسبوکارهایی که با سفارش طراحی سایت قدم در مسیر فروش آنلاین یک محصول گذاشتهاند یا خدماتی را به صورت آنلاین ارائه میدهند، واجد شرایط دریافت اینماد هستند. سایتهایی که صرفا جنبه اطلاعرسانی دارند، نمیتوانند این مجوز را دریافت کنند.
- ثبت قیمت و اطلاعات محصولات یا خدمات: قیمت کالا یا خدمت باید به صورت شفاف در سایت و در سبد خرید ثبت شده باشد. همچنین اطلاعات دقیق محصول یا خدمات باید در رسید خرید و فاکتور پیش خرید درج شود تا شفافیت کامل برای مشتریان ایجاد شود.
- مالکیت دامنه سایت: درخواست دهنده اینماد باید مالک دامنه وبسایت باشد یا در صورت شرکت بودن، مالکیت به نام مجموعه یا یکی از اعضای هیئت مدیره ثبت شده باشد.
- تایید صلاحیت توسط پلیس فتا: پلیس فتا صلاحیت قانونی درخواست دهنده را بررسی میکند. در صورتی که فرد تایید نشود، نام او در فهرست سیاه قرار میگیرد و امکان دریافت اینماد از او سلب میشود.
- حداقل سن 18 سال: درخواست دهنده باید دستکم 18 سال داشته باشد. اگر فرد کمتر از 18 سال باشد، باید با ارائه سند رشد از دادگاه، صلاحیت قانونی خود را برای دریافت اینماد اثبات کند.
این شرایط با هم تضمین میکنند که کسبوکارهای آنلاین، از نظر قانونی و امنیتی قابل اعتماد هستند و کاربران میتوانند با اطمینان خرید کنند.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، ارائه برخی مدارک مشخص ضرورت دارد تا هویت و اعتبار قانونی کسبوکار تایید شود. مدارک مورد نیاز بر اساس اینکه فرد متقاضی یک شخص حقیقی یا حقوقی باشد، متفاوت است. این مدارک به مراجع صادرکننده این امکان را میدهند تا صلاحیت و صحت فعالیت آنلاین را بررسی کرده و مجوز ای نماد را صادر کنند.
مدارک مورد نیاز برای افراد حقیقی را در ادامه آوردهایم:
- تصویر مجوز فعالیت: مدرکی که نشان دهد متقاضی اجازه قانونی برای فعالیت کسبوکار دارد.
- تعهدنامه شخصیت حقیقی: فرم رسمی که متقاضی صحت اطلاعات و پایبندی به قوانین را تایید میکند.
مدارک مورد نیاز برای افراد حقوقی نیز شامل موارد زیر هستند:
- تصویر آگهی روزنامه رسمی: مدرک نشان دهنده تایید ثبت قانونی شرکت
- دو نسخه از اصل اساسنامه شرکت: برای اثبات چارچوب و قوانین داخلی مجموعه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس شرکت (در صورت وجود): جهت اطمینان از صحت محل فعالیت
- آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود): برای تایید ساختار مدیریتی شرکت
- آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود): جهت تایید حوزه کاری قانونی
- تعهدنامه شخصیت حقوقی: فرم رسمی جهت نشان دادن تعهد شرکت برای رعایت قوانین تجارت الکترونیک
- تصویر پروانه یا مجوز فعالیت: مدرکی برای تایید قانونی بودن نوع فعالیت شرکت
در سپتا که خدمات طراحی سایت در یزد و سراسر ایران ارائه میدهد، ما شما را برای آمادهسازی مدارک لازم جهت دریافت اینماد راهنمایی میکنیم. داشتن این مدارک به صورت کامل، فرآیند دریافت ای نماد را سرعت میبخشد.
فرآیند دریافت اینماد از ثبت درخواست تا تایید نهایی
دریافت اینماد، یک مسیر چند مرحلهای است که هدف آن، بررسی قانونی و فنی کسبوکارهای اینترنتی و تضمین امنیت کاربران میباشد. اگر تمامی مراحل به درستی طی شود، کسبوکارها میتوانند در بازهای کوتاه و معمولا بین هفت تا ده روز کاری، نماد اعتماد الکترونیکی خود را دریافت کنند. مراحل دریافت ای نماد را در ادامه آوردهایم:
- ورود به حساب کاربری یا ثبت نام در سامانه اینماد
اولین قدم، مراجعه به وبسایت رسمی ای نماد و ورود به حساب کاربری است. اگر پیشتر حساب ندارید، ثبتنام در سامانه، ضروری است تا شناسه کاربری و رمز عبور دریافت کنید و بتوانید درخواست خود را ثبت نمایید.
- وارد کردن اطلاعات پایه و هویتی
پس از ورود، باید اطلاعات هویتی مانند نام، محل سکونت و اطلاعات تماس را وارد کرده و تایید کنید. این مرحله تضمین میکند که فرد درخواست دهنده، مشخص و قابل پیگیری است.
- بارگذاری مدارک هویتی
در این مرحله باید تصویر شناسنامه متقاضی بارگذاری شود. ارائه تصویر کارت پایان خدمت و تصویر پرسنلی اختیاری است، اما شناسنامه برای ادامه فرآیند الزامی میباشد.
- تایید اطلاعات تماس و ثبت کسبوکار
اطلاعات تماس از طریق پیامک یا تماس تلفنی تایید میشوند. سپس باید گزینه افزودن کسبوکار را انتخاب و جزئیات فروشگاه یا وبسایت خود را در فرم مربوطه ثبت کنید.
- وارد کردن کد تایید و تکمیل فرمها
کد تایید ارسال شده توسط سامانه را وارد کرده و فرم نظرسنجی و تاییدیه فنی را تکمیل کنید. این مرحله، صحت اطلاعات و آمادگی سایت برای دریافت اینماد را ارزیابی میکند.
- بررسی الزامات فنی وبسایت
در این مرحله اقدامات فنی لازم مانند امنیت سایت و رعایت استانداردهای وبسایت بررسی میشوند. در صورت نیاز، باید تغییرات لازم در سایت اعمال شوند تا شرایط دریافت اینماد فراهم شود.
- ارسال مدارک به صورت پستی
در نهایت، مدارک مورد نیاز شامل فرم تعهدنامه و کد تاییدیه به صورت پستی ارسال میشوند. پس از بررسی و تأیید نهایی توسط نهاد مربوطه، کسبوکار موفق به دریافت اینماد میشود و میتواند به صورت قانونی و مطمئن فعالیت آنلاین خود را ادامه دهد.
اینماد چند سال اعتبار دارد؟
اینماد، به عنوان نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاههای آنلاین، اعتبار اولیهای به مدت دو سال دارد. پس از پایان این دوره، امکان تمدید اینماد وجود دارد تا وبسایتها بتوانند بدون وقفه از مزایای آن بهرهمند شوند و نشان اعتمادشان همواره معتبر باقی بماند.
سپتا، همراه مطمئن شما در طراحی سایت و دریافت اینماد
با سپتا، مسیر ورود به دنیای فروش آنلاین، ساده و امن میشود. تیم ما نه تنها در طراحی سایتهای کاربرپسند و مدرن همراه شما است، بلکه در دریافت اینماد و مراحل قانونی آن نیز پشتیبانی کاملی دارد. خدمات ما شامل تمامی مراحل مشاوره برای دریافت اینماد، تهیه مدارک لازم، رعایت الزامات فنی و… میشود و این اطمینان را به شما میدهیم که فروشگاه اینترنتی شما با اعتماد و اعتبار بالایی راهاندازی شود.
با همراهی ما در شرکت سپتا، میتوانید با آرامش خاطر، تمرکز خود را بر رشد فروش و جذب مشتریان بگذارید و از مزایای قانونی و امنیتی اینماد بهرهمند شوید. اگر در زمینه دریافت اینماد، طراحی سایت، خدمات سئو، تولید محتوا و… در شرکت دیجیتال مارکتنیگ سپتا سوالی دارید، همین حالا جهت دریافت مشاوره تخصصی با ما تماس بگیرید.
